O resultado? A televisão, que estava em uma caixa de papelão com a inscrição "frágil", ficou completamente danificada.
Raphael Baez, de 43 anos, havia comprado a televisão para colocar no quarto dos seus filhos, de 5 e 8 anos. A frustração foi grande ao encontrar o aparelho quebrado no chão, quando sua esposa Gláucia Baez e um dos filhos abriram o portão.
Raphael relata que, horas antes do incidente, o entregador o comunicou sobre a entrega e combinou que o vizinho receberia a encomenda em sua ausência.
Após várias tentativas, Raphael finalmente conseguiu contato com a empresa responsável, que se comprometeu a enviar uma nova televisão, desta vez utilizando outra transportadora.
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